Artikel 1 – Definities

1. The Social Impact: de onderneming die diensten levert op het gebied van social advertising, social media beheer, contentcreatie en development (waaronder websites, landingspagina’s, webhosting, domeinregistraties en automatiseringen).

2. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met wie The Social Impact een overeenkomst sluit.

3. Diensten: alle werkzaamheden, producten en leveringen die The Social Impact verricht in opdracht van Klant.

4. Schriftelijk: communicatie per post of digitale middelen (zoals e-mail).
    

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen tussen The Social Impact en Klant.

2. Algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Afwijkingen zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen.
    

Artikel 3 – Offertes, aanvaarding en opdrachtverlening

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.

2. Offertes zijn 30 dagen geldig.

3. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding of zodra The Social Impact met de uitvoering start.

4. Een akkoord per e-mail, ongeacht het gebruikte e-mailadres, wordt beschouwd als juridisch bindend en vormt een rechtsgeldige opdrachtbevestiging waarop The Social Impact mag vertrouwen voor het uitvoeren van de overeengekomen opdracht.

5. The Social Impact mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door zorgvuldig geselecteerde derden, zonder voorafgaande toestemming van de Klant. The Social Impact blijft verantwoordelijk voor het eindresultaat.

6. Aanvullingen of wijzigingen op de overeenkomst zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk (waaronder per e-mail) zijn bevestigd door beide partijen.
    

Artikel 4 – Pakketten en werkzaamheden buiten scope

1. The Social Impact werkt met vaste maandelijkse pakketten.

2. Werkzaamheden buiten het afgesproken pakket worden tegen het geldende uurtarief apart gefactureerd.

3. Klant wordt vooraf schriftelijk op de hoogte gebracht van meerwerk.
    

Artikel 5 – Revisierondes

1. Inbegrepen in elk pakket zijn maximaal twee revisierondes per creatief product (zoals video, post, advertentie).

2. Extra revisies worden apart berekend op basis van het geldende uurtarief.

3. Indien Klant niet tijdig (binnen vijf werkdagen) feedback aanlevert, mag The Social Impact het resultaat als definitief beschouwen.

4. Indien Klant langer dan 14 dagen geen reactie geeft op een openstaande revisieaanvraag, wordt het project als afgerond beschouwd.
    

Artikel 6 – Prijzen en betalingen

1. Alle tarieven zijn exclusief btw.

2. Pakketten worden voorafgaand aan elke maand gefactureerd.

3. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan.

4. Bij te late betaling is Klant direct in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd.

5. The Social Impact behoudt zich het recht voor om de levering of toegang tot systemen op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

6. Bij structurele betalingsachterstand heeft The Social Impact het recht om werkzaamheden definitief te staken zonder aansprakelijkheid voor verdere gevolgen.

7. The Social Impact behoudt zich het recht voor om tarieven jaarlijks aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk aangekondigd.
    

Artikel 7 – Aansprakelijkheid en resultaten

1. The Social Impact is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door opzet of bewuste roekeloosheid.

2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende maand.

3. The Social Impact is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals omzetverlies, reputatieschade of gevolgschade.

4. Klant blijft verantwoordelijk voor het beheer en de werking van zijn eigen advertentieaccounts en social media-platformen. The Social Impact is niet aansprakelijk voor storingen, platformwijzigingen of beperkingen door derden zoals Meta, TikTok, Google of LinkedIn.

5. The Social Impact spant zich in voor een professionele uitvoering van de opdracht, maar geeft geen garanties op specifieke resultaten zoals bereik, groei in volgers, clicks of conversies.

6. Gebruik van externe software en platformen (zoals Meta, Zapier, Canva, WordPress) valt onder de voorwaarden van de betreffende aanbieder. The Social Impact is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, fouten of beperkingen binnen deze platformen.

 
Artikel 8 – Intellectueel eigendom

1. Alle rechten op geleverde content (tekst, beeld, video, campagnes en websites) blijven eigendom van The Social Impact tot volledige betaling is ontvangen.

2. Na volledige betaling verkrijgt Klant een niet-exclusieve licentie voor het afgesproken gebruik van content en – indien van toepassing – overdracht van de website.

3. Hergebruik of aanpassing zonder toestemming is niet toegestaan.

4. Bij schending is Klant een direct opeisbare boete verschuldigd van €5.000 per inbreuk, naast schadevergoeding.

5. Websites en systemen blijven eigendom van The Social Impact totdat alle bijbehorende facturen zijn voldaan. Daarna verkrijgt Klant het gebruiks- en overdrachtsrecht.

6. Tussentijdse of previewmaterialen (zoals testversies, drafts of demo’s) zijn eigendom van The Social Impact en mogen niet zonder toestemming worden gedeeld of gebruikt.
    

Artikel 9 – Portfoliorecht

1. The Social Impact heeft het recht om geleverd werk te gebruiken voor eigen promotiedoeleinden (zoals portfolio, website, social media), tenzij Klant hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.

2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, mag The Social Impact de naam en het logo van Klant vermelden als referentie op haar website of promotiemateriaal.
    

Artikel 10 – Geheimhouding

1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie over elkaars bedrijfsvoering, klanten en processen.

2. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de samenwerking van kracht.
    

Artikel 11 – Webhosting en domeinnamen

1. The Social Impact biedt optioneel hosting- en domeindiensten aan tegen maandelijkse vergoeding.

2. The Social Impact is niet aansprakelijk voor storingen, dataverlies, hacking of downtime, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Bij uitblijven van betaling van hostingdiensten langer dan 30 dagen behoudt The Social Impact zich het recht voor de hosting tijdelijk op te schorten.

 
Artikel 12 – Aanleververantwoordelijkheid Klant

1. Klant dient tijdig alle benodigde materialen aan te leveren (zoals teksten, visuals, logins en voorkeuren).

2. Bij te late aanlevering mag The Social Impact de oplevertermijnen aanpassen en extra kosten in rekening brengen.

3. Klant garandeert dat het aangeleverde materiaal vrij is van rechten van derden en geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten. Klant vrijwaart The Social Impact voor eventuele aanspraken van derden.

4. Indien Klant zijn verplichtingen (zoals het aanleveren van content, feedback of toegang) niet nakomt, is The Social Impact gerechtigd de planning eenzijdig te verschuiven zonder aansprakelijk te zijn voor vertraging.
    

Artikel 13 – Verwerking persoonsgegevens (AVG)

1. Indien The Social Impact in opdracht van Klant persoonsgegevens verwerkt, blijft Klant verwerkingsverantwoordelijke.

2. Indien vereist wordt een afzonderlijke verwerkersovereenkomst gesloten.
    

Artikel 14 – Beëindiging en opzegging

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de afgesproken looptijd (bijv. 12 maanden).

2. Tenzij anders overeengekomen, wordt de overeenkomst na afloop van de looptijd stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode.

3. Opzegging geschiedt schriftelijk met een opzegtermijn van één maand.

4. Bij voortijdige beëindiging heeft Klant geen recht op restitutie van vooruitbetaalde bedragen.

5. Na beëindiging van de overeenkomst is The Social Impact niet verplicht om eerder opgeleverde materialen, ontwerpen of bestanden nogmaals aan te leveren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
    

Artikel 14a – Tijdelijke onderbreking (“on hold”)

1. Klant kan bij overeenkomsten met een looptijd van 12 maanden of langer maximaal eenmaal per contractperiode een tijdelijke onderbreking (“on hold”) van maximaal 2 maanden aanvragen.

2. Een on hold-periode dient minimaal één maand vooraf schriftelijk te worden aangevraagd. The Social Impact beslist of het verzoek wordt gehonoreerd en bevestigt dit schriftelijk.

3. Tijdens de on hold-periode blijft Klant een reserveringsvergoeding verschuldigd van 35% van het reguliere maandtarief. Deze vergoeding dient vooraf te worden voldaan.

4. Gedurende de on hold-periode worden alle overeengekomen diensten opgeschort. The Social Impact is niet aansprakelijk voor gevolgen van de onderbreking (waaronder vertragingen, gemiste publicaties of campagne-resultaten).

5. De duur van de overeenkomst wordt automatisch verlengd met de periode dat de samenwerking on hold is geweest. De nieuwe einddatum wordt door The Social Impact schriftelijk bevestigd.

6. Opzegging tijdens een on hold-periode is niet mogelijk.

7. Er vindt geen restitutie of verrekening plaats van reeds betaalde bedragen indien de overeenkomst na afloop van de on hold-periode tussentijds wordt beëindigd.
    

Artikel 15 – Overmacht

1. The Social Impact is niet aansprakelijk voor schade bij overmacht (zoals stroomstoringen, platformstoringen, ziekte, pandemie, oorlog).

2. Bij overmacht wordt de verplichting tot uitvoering opgeschort zolang de overmacht voortduurt.
    

Artikel 16 – Volledigheid van de overeenkomst

1. Deze algemene voorwaarden vormen samen met de offerte, de eventuele dienstverleningsovereenkomst en eventuele bijlagen de volledige overeenkomst tussen partijen.

2. Alle eerdere afspraken komen hiermee te vervallen tenzij schriftelijk overeengekomen.

3. Deze overeenkomst is opgesteld in het Nederlands. Bij vertalingen is de Nederlandse versie leidend.

4. De Klant mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van The Social Impact.
    

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.